Elállás a szerződéstől

Elállási jog gyakorlása

A    jelenleg    érvényben    levő    törvények    értelmében elállási    joggal    csak magánszemélyek   élhetnek.   A   fogyasztó   (Vevő)   az   átvételtől   számított   14 naptári  napon  belül  indoklás  nélkül  élhet  az  elállás  jogával  anélkül,  hogy  más költség terhelné.

Az elállási jog gyakorlása: a Vevő az elállási jogának megszűnése előtt értesíti a Soins céget elállási szándékáról  egy visszavonhatatlan nyilatkozat  formájában, postai úton, vagy e-mailben.

Az  Eladó az  elállási  szándék  bejelentésétől  számított  14  (tizennégy)  naptári napon  belül  visszafizeti  a  Vevőnek: a  visszamondott termékek ellenértékét  –  a teljes Rendelés visszamondása esetén a szállítási költségekkel együtt, részleges visszamondás    esetén    szállítási    költségek    nélkül.    Az    Eladó    kitolhatja    a visszafizetés határidejét a visszamondott termékek átvételéig vagy amíg a Vevő bizonyítja, hogy a termékeket visszaküldte. A közelebbi időpont alkalmazandó.

A visszafizetés a Vevő által írásban megadott bankszámlára történik.

A  termékeket  az  eredeti  csomagolásban,  ép  címkékkel,  minden  hozzátartozó kellékkel  és  dokumentummal,  sérülésmentesen,  kibontatlanul  és  ugyanabban az  állapotban  lehet  visszaküldeni,  ahogyan  az  ügyfél  átvette,  a  biztonságos szállítást garantáló csomagolásban. A termék visszaküldése az ügyfél költségén történik, ugyanazzal a szolgáltatóval, amelyikkel a házhozszállítás történt, ha a felek   másképp   meg   nem   egyeznek.   Nem   veszünk   vissza olyan   terméket, amelyen    fizikai    változás,    ütés,    karcolás,    túlzott    és/vagy    szakszerűtlen használat nyomai találhatók és nem kerülhetnek újból eladásra.

Visszáru-politika

A  Vevőnek  át  kell  vizsgálnia  az  átvett  termékeket  a  Rendelés  alapján  és amennyiben  eltérést,  hibát  vagy  bárminemű  rendellenességet  észlel,  azt  az átvételtől számított maximum 3 napon belül  közölnie kell az Eladóval. Az ennél később küldött értesítéseket nincs módunkban figyelembe venni.

A Vevő visszaküldhet egy terméket, ha: nem felel meg a honlapon a vásárláskor megjelenített leírásoknak, az Eladó tévesen küldte el a terméket (nem szerepel a  Rendelésben)  vagy  a  Rendeléstől  eltérő  kiszerelést,  mennyiséget  küldött. Használt  termék  vagy  hiányos  készlet  nem  küldhető  vissza.  A  visszaküldés költségei az Eladót terhelik.

A  termékeket  az  eredeti  csomagolásban,  ép  címkékkel,  minden  hozzátartozó kellékkel  és  dokumentummal,  sérülésmentesen,  kibontatlanul  és  ugyanabban az  állapotban  lehet  visszaküldeni,  ahogyan  az  ügyfél  átvette,  a  biztonságos szállítást garantáló csomagolásban. A termék visszaküldése az ügyfél költségén történik, ugyanazzal a szolgáltatóval, amelyikkel a házhozszállítás történt, ha a felek   másképp   meg   nem   egyeznek.   Nem   veszünk   vissza olyan   terméket, amelyen    fizikai    változás,    ütés,    karcolás,    túlzott    és/vagy    szakszerűtlen használat nyomai találhatók és nem kerülhetnek újból eladásra.

A   kifogásolt minőség   miatt   visszaküldött   termékeket   az   Eladó   egy   belső ellenőrzési folyamatnak veti alá. Ha az Eladó nem talál minőségi eltérést, nem fogadja el a visszafizetési vagy termékcsere kérelmet.

Panasz esetén

Minden áruhiányra,   nem   megfelelő   termékre,   a   rendeléstől   eltérő   termék szállítására vagy téves  számlázásra vonatkozó  panaszát  kérjük,  tegye  meg  a csomag   átvételétől   számított   3   napon   belül.   Az   ennél   később   érkező panaszokat nincs lehetőségünk figyelembe venni.

Bármilyen panasz bejelentéséhez egy nyomtatvány kitöltése szükséges, melyet

E-mailben, fogadunk el a soins@soin.hu

E- mail címre leírva a részleteket. Igyekszünk a lehető leggyorsabban és az ügyfél javára megoldani a panaszt!